Archive du forum · Aide technique
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Ca sert à rien ce que t'as fait, n'importe qui peut prendre en photo une boite de HL generation quelconque, même en plein magasin, y'a pas la preuve que t'as payé pour une clé...
Y'a juste une photo de boite de jeu.
Tiens je vais te prouver que dans mon garage j'ai une AC Cobra 427 Big Block, jte mail la photo ok ? :)
Donc faut leur donner le photo de la boite avec le numéro de série + la clé si j'ai bien compris ;)
Edith : toujours si j'ai bien compris, on peux lui écrire aussi en francais au mec ?
Je sais pas si on peut lui écrire en français mais je suis bien content qu'il ait compris mon anglais approximatif lol
J'ai envoyé un mail à ce gars, j'ai joint un scan de la couverture de mon pack generation et je lui ai donné ma clé-CD. Le ticket de caisse j'ai du l'avoir jeté depuis 2 ans...
j'espere que cela suffira ;)
tu lui à filé un scan de la notice (la ou est la clée CD) ?
slt je lui ai ecri aussi et il ma répondu, le probléme c'est que j'ai rien compris!:Thank you for contacting Vivendi Universal Game's technical support about Half-Life. In efforts resolve the issue that you are having with Half-Life, please follow these instructions.
We need a jpg picture of the actual CD, the CD key and together with receipt so we may better help you.
If difficulty persists, please call our technical support center at 310-649-8033 between the hours of 8:00 AM and 4:45 PM Pacific Standard Time for assistance.
Sincerely,
Hien Nguyen
Online Support
VIVENDI UNIVERSAL
(Sierra, Knowledge Adventure, Education.com)
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-----Original Message-----
From: julien becan [mailto]
Sent: Monday, April 05, 2004 2:48 PM
To: Bowman, Mike
Subject: cd keys
I am french,and i don't speak english!
My cd keys was:
Half-life
xxxx-xxxxx-xxxx
Counter-strike:
xxxx-xxxxx-xxxx
I have "half life generation"
Please give me a new cd key, it is very importent for me because i am "Admin"and i have a team!
Thank you!
il te faut une image de ton cd et de ta clé cd (scanné bien entendu :o)
mets en une de la boite aussi ca fait toujours mieux ;)
désolé pour la clef j'ai pas fait exprés!!lol
je viens juste de le voir!De toute façon les 2 ne marche pas!
ok,merci!faut pas metre le ticket de caisse alor!
[#ff0000]on évite les multi posts merci![/#ff0000]
a priori le ticket de caisse n'est pas nécessaire ;)
[citation=4736,2][nom]ChandlerBing82 a écrit[/nom]a priori le ticket de caisse n'est pas nécessaire ;)
[/citation]
receipt = reçu
donc moi je pense qu'il parle bien du ticket de caisse
[citation=4762,2][nom]sheitan a écrit[/nom]
receipt = reçu
donc moi je pense qu'il parle bien du ticket de caisse
[/citation]
ah oui j'ai zappé un mot :D
[citation=4528,2][nom]kenio67 a écrit[/nom]Salut,
J'ai envoyé plusieurs photos hier de la boîte avec n° de série/clé-CD/ticket de caisse et aujourd'hui, j'ai déjà reçu une réponse woohoo ! :D
Il m'ont donnés un nouveau CD-Key ainsi que la démarche a suivre :)
Pour être honnete, je m'attendais pas a une réponse aussi rapide ^^
[/citation]
C'est une très bonne nouvelle ^^
Par contre j'ai pas de scanner ni d'appareil photo numérique. J'essaierai de m'en faire prêter un.
C'est bien à cette adresse ([adresse e-mail masquée]) qu'il faut envoyer le mail ? (y'a plusieurs mails indiqués dans ce sujet :P)
bah tu vas chez un potes et tu scannes tout ca et tu mets tout ca sur disquette ou cd si ca tient pas :)
On pourrait pas faire un bilan de tout ce post???
Donc d'après ce que j'ai compris fo envoyer des photo a un gars de chez valva et il nous répond.
Vous pouvez me dire l'adresse e-mail, les photos à mettre et un exemple de mail a envoyer pour ceux qui parle pas anglais.
comme sa tous les nouveau qui on ce bug viennent sur la dernière page et trouve tout de suite la réponse.
[citation=4997,2][nom]chandlerbing82 a écrit[/nom]bah tu vas chez un potes et tu scannes tout ca et tu mets tout ca sur disquette ou cd si ca tient pas :)
[/citation]
ou sur clé usb ^^
Donc si j'ai bien compris, il faut envoyer
¤ Photos:
- Ticket de caisse
- Boitier du CD
- CD du jeu
- Notice du jeu (la ou y'a la clé CD)
¤ avec un message demandant selon les cas:
- soit de reseter la clé CD
- ou soit de bloquer la clé CD et de donner une nouvelle
¤ sans oublier de mettre la clé CD (y'a déjà la photo, mais bon :P)
¤ à l'adresse [adresse e-mail masquée]
et je crois que c'est tout. C'est bien ça ?
jcrois que now jvais pa acheter le jeu.. la flemme de débourser encors 15 euros putain ! jvai men trouvé une ki marche et pis c tout ( bin oui, etant donner ke le jeu date et que je n'ai plus le ticket de caisse c raté pour moi !! :'( )
bah il faut envoyer le maximum de chose significative pour que valve soit sur que ce n'est pas un montage photo quoi :)
Pour un même élément photographié (n° série boitier cristal et carton/CD-Key), j'ai envoyé au moins 2 photos prises soit sous un angle différent, soit en gros plan/plan large.
Tout ça pour écarter la possibilité d'un montage :)
[citation=5361,2][nom]kenio67 a écrit[/nom]Pour un même élément photographié (n° série boitier cristal et carton/CD-Key), j'ai envoyé au moins 2 photos prises soit sous un angle différent, soit en gros plan/plan large.
Tout ça pour écarter la possibilité d'un montage :)
[/citation]
tu as bien fait mais tu aurais pu en prendre plus :jap:
Aussi, le nom de mon compte est a la fois mon compte hotmail, esque avec un screenshot de mon compte hoitmail ou on voi mon email, ce qui veut dire que ce compte steam est a moi, cela fait une preuve en plus ?
il te faut juste ta clé cd car la clé cd est associée a ton adresse mail ;)
Moi je dit ke chez steam c vraiment ds con je les hais
euh des posts dans ce genre c'est suppression direct je te laisse une derniere chance de te rattraper...
ce n'est pas écrit en français (style sms a proscrire cf charte sur www.vossey.com/htm)
les critiques gratuites et inconstructives en ce genre bah je vois pas l'interet de les mettre
voila
:hello: all
J'ai envoyé plusieurs mails à VU.
Sans facture, il ne donneront pas de nouvelles clés CD :/
Les mails (à lire de bas en haut)
Dear customer:Thank you for contacting Vivendi Universal Game's technical support about Half-Life. In efforts resolve the issue that you are having with Half-Life, please follow these instructions.
Sorry, you need to do a disk replacement if you do not have your receipt.
During the first 90 days of ownership, disc replacement is free. You must
include dated proof of purchase within the 90-day period to qualify for a free
replacement.
After 90 days (or without said dated proof of purchase), the replacement
charge is £6 for PC titles and £10 for console titles.
(£7 / 11 Euros and £12 / 20 Euros respectively for replacements outside
the UK).
You MUST mail us your original disc / cartridge to get a replacement. Send
your disc / cartridge for the attention of the Replacement Dept.
Please note that when using a new disc (PC only) you must completely delete
the old installation attempt before re-installing. We also advise that you do not
use your old saved games. You must play the game over from the beginning.
CD's / cartridges and any proof of purchase / replacement charge should be
returned to:
Technical Support
Vivendi Universal Interactive Publishing
2 Beacontree Plaza
Gillette Way
Reading
Berks
RG2 0BS
Please make cheques payable to:
Vivendi Universal Interactive Publishing
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Sincerely,
Hien Nguyen
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-----Original Message-----
From: ChKonk [mailto]
Sent: Wed 4/14/2004 11:32 AM
To: Nguyen, Hien
Cc:
Subject: Re: RE: Cd Key for Steam
I'm really sorry, I don't have naymore the receipt of the game. I've buy it in 1999, and I destroy the receipt.
If you want I can do a JPG picture of the CD.
*********
>Dear customer:
>
>
>
>Thank you for contacting Vivendi Universal Game's technical support about Half-Life. In efforts resolve the issue that you are having with Half-Life, please follow these instructions.
>
>
>
>We need a jpg picture of the actual CD, and receipt. You should send them along with your CD key.
>
>
>
>If difficulty persists, please call our technical support center at 310-649-8033 between the hours of 8:00 AM and 4:45 PM Pacific Standard Time for assistance.
>
>
>
>Sincerely,
>
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>
>Hien Nguyen
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>
> -----Original Message-----
> From: ChKonk [mailto]
> Sent: Wed 4/14/2004 11:19 AM
> To: Nguyen, Hien
> Cc:
> Subject: Cd Key for Steam
>
>
>
> I'm a french gamer and today I install Steam.
>
> My account wass creatd with no problem (mail for the account: ***@******) but when I entered my Cd-Key Steam says that it's an invalid Cd-Key.
>
> I search on the web why steam say that.
>
> In fact, the answer it's that my cd-key is in use on an other account.
>
> I'm really surprised and I'm not really Happy. I've buy the Generation Pack, and I can play on Steam....
>
> So I'd like t know if you can do something.
>
> Best regards
>
> ***********
> A french gamer
>
> (I join with this mail, two pictures: one with the box of my games, and one with my key-CD)
Me reste plus qu'a racheter le jeu :o
Ca confirme bien que la preuve d'achat est nécessaire.
Plus la peine de leur envoyer 500 .jpg de vos boites de jeux sous tous les angles